Questions fréquentes — commande, matières, livraison

Pas de hotline. Pas d’email qui traîne 48h. Les vraies réponses, là, maintenant. 0 blabla, 0 prise de tête.

Commande et configurateur

Peut-on commander n’importe quelle taille de bâche ?

Oui. Le configurateur accepte n’importe quelle dimension en cm. Pas de format minimum ni maximum imposé. Du 50×50 cm jusqu’aux très grands formats de plusieurs dizaines de mètres carrés — vous entrez vos mesures exactes, le prix TTC s’affiche en temps réel. Pas d’appel, pas de devis.

Faut-il créer un compte pour passer commande ?

Non. La commande en tant qu’invité est possible. Vous renseignez votre email et votre adresse de livraison, c’est tout. Créer un compte permet de suivre vos commandes et de retrouver votre historique, mais ce n’est pas obligatoire.

Peut-on modifier ou annuler une commande après validation ?

Non. Une fois le fichier validé et la production lancée, la commande ne peut plus être modifiée ni annulée. Produit personnalisé = fabrication immédiate. Vérifiez bien vos dimensions et votre visuel avant de valider.

Quelle différence entre une bâche et une banderole publicitaire ?

Aucune différence de matière. Une banderole, c’est une bâche PVC ou mesh en format horizontal allongé — utilisée sur une façade, une clôture ou un stand. Même produit, autre nom, même configurateur. Le format 3×1 m ou 4×1 m est le plus courant pour une façade de magasin. Pour une grande vitrine : 5×1 m ou 6×1 m.

Matières et qualité 🔧

Quelle matière choisir pour une bâche extérieure longue durée ?

Le PVC 510g Pro. Plus épais, plus rigide, résistant 3 à 5 ans en extérieur. Traitement anti-UV inclus. Pour les zones très venteuses ou les grandes surfaces, le mesh (bâche microperforée) est préférable — il laisse passer l’air et réduit le risque d’arrachement. Le PVC 440g Éco convient pour une utilisation saisonnière ou de courte durée (1 à 3 ans).

Est-ce que la bâche résiste à l’extérieur — pluie, UV, gel ?

Oui. Toutes les matières sont traitées anti-UV. Le PVC est 100 % imperméable — l’eau ruisselle, l’encre ne bave pas. Le PVC 510g reste souple jusqu’à −20 °C, pas de craquelure aux cycles gel/dégel. L’impression ne s’efface pas sous la pluie.

  • PVC 440g Éco → 1 à 3 ans en extérieur
  • PVC 510g Pro → 3 à 5 ans en extérieur
  • Mesh microperforé → 2 à 4 ans en extérieur
Quelles finitions sont disponibles ?

3 finitions. Pas plus, pas moins.

  • Découpe brute — bâche imprimée et découpée au format. Pour ceux qui réalisent leurs propres sertissages.
  • Œillets tous les 50 cm — la finition la plus courante. Compatible sangles, tendeurs, câbles, rilsans.
  • Œillets + Renfort périmètre — renfort PVC thermosoudé sur tout le périmètre + œillets 50 cm. Tenue maximale pour les grandes surfaces ou les zones venteuses.

Fichiers et impression

Quels formats de fichiers sont acceptés ?

JPEG ou PDF. Résolution minimum : 150 dpi à la taille finale du visuel. Profil colorimétrique CMJN recommandé pour une restitution fidèle des couleurs à l’impression. Non, pas besoin d’envoyer par email ou WeTransfer — l’upload se fait directement sur le site après la commande.

Comment envoyer mon fichier après la commande ?

Après validation du paiement, vous accédez à une page d’upload sur le site. Vous déposez votre fichier JPEG ou PDF directement. La production démarre dès validation du fichier. Pas d’email, pas de lien WeTransfer, pas d’étape supplémentaire.

Est-ce que Very Print propose des gabarits de mise en page ?

Oui. Des gabarits téléchargeables sont disponibles sur le site selon les dimensions choisies. Ils indiquent les zones de sécurité, les fonds perdus et les marges à respecter pour une impression propre jusqu’aux bords. Utile si vous préparez le fichier vous-même.

Quelle résolution pour un fichier bâche grand format ?

150 dpi minimum à la taille finale. Pour une bâche de 3×1 m, votre fichier doit donc faire 150 dpi à 300×100 cm. En dessous, l’impression sera floue. En dessus (300 dpi ou plus), c’est inutile pour du grand format — ça alourdit juste le fichier sans améliorer le rendu.

Prix et paiement

Le prix affiché dans le configurateur est bien le prix final ?

Oui. Prix TTC, livraison France incluse. Pas de frais de port, pas de supplément HT, pas de surprise à la caisse. Le prix que vous voyez dans le configurateur est le prix que vous payez. Point final.

Combien coûte une bâche publicitaire sur mesure ?

Ça dépend de la surface et de la matière — le configurateur calcule le prix TTC en temps réel à chaque modification. Pour donner un ordre d’idée :

  • 50×50 cm → à partir de 23,50 € TTC livraison incluse
  • 2×3 m → à partir de 78,00 € TTC livraison incluse
  • 5×3 m → à partir de 159,00 € TTC livraison incluse

Pas de prix au m² dégressif qui change à la caisse. Pas de minimum de commande.

La livraison est vraiment incluse dans le prix ?

Oui. Livraison incluse en France métropolitaine, sans minimum de commande et quel que soit le format. Le prix affiché dans le configurateur est le prix final. Pas de frais cachés.

Livraison et délais

Quel est le délai de production et de livraison d’une bâche ?

Production : 5 jours ouvrés. Livraison : 24 à 48h après expédition selon le transporteur. Pas d’attente de validation de devis — vous commandez, on produit dès confirmation du paiement et validation du fichier.

Quel est le délai de production pour une banderole ?

5 jours ouvrés en production. Livraison 24 à 48h après expédition selon le transporteur. Même process que pour une bâche — pas d’attente de devis, on produit dès validation du fichier.

Livrez-vous hors France métropolitaine ?

Non. France métropolitaine uniquement pour l’instant. DOM-TOM, Corse, Belgique, Suisse — pas encore. Si votre adresse de livraison est en dehors de France métropolitaine, la commande ne pourra pas aboutir.

Comment suivre ma commande après expédition ?

Un email de confirmation avec numéro de suivi transporteur est envoyé dès l’expédition. Vous pouvez également retrouver vos commandes dans votre espace client si vous avez créé un compte. Pas de numéro de téléphone à appeler, pas de formulaire à remplir — le suivi est direct.